Bot de atención con n8n e IA

Sobre el proyecto

Responde consultas de Telegram desde una base de conocimiento, deriva reclamos a una persona y registra cada conversación sin inventar precios ni promociones.

Qué incluye

• 46 aciertos sobre 48 mensajes de prueba (96 %)
• Derivación humana para reclamos, dudas repetidas o solicitud de asesor
• Respuesta de respaldo si el modelo de IA no está disponible
• Registro completo de mensajes y decisiones en Google Sheets

Cómo funciona

1. 1El cliente escribe por Telegram
2. 2n8n busca las preguntas más cercanas en la base de conocimiento
3. 3La IA redacta únicamente con ese contexto verificado
4. 4Los casos sensibles se derivan al equipo y el bot deja de intervenir

Diagrama de flujo